LIVRAISON

DELAI DE PREPARATION ET DE LIVRAISON

Nous vous tiendrons informés par email de chaque étape de traitement de votre commande. Le délai de préparation et la mise à disposition de l’oeuvre peut atteindre 3 jours ouvrés sauf mention spéciale indiquée sur la fiche de l’oeuvre. Une fois l’oeuvre est conditionnée, la livraison sera effectuée en 2 – 5 jours ouvrés selon le transporteur et la nature de l’oeuvre. 

Vous pourrez suivre l’acheminement de l’oeuvre grâce au numéro de suivi délivré par le transporteur et que nous vous fournirons lors de l’expédition.

LES FRAIS DE LIVRAION

La livraison en France métropolitaine est gratuite et inclus une assurance. Vers les autres pays les frais sont à la charge de l’acquéreur et sont calculés selon une grille tarifaire de nos transporteurs. Ils incluent une assurance et sont définis en fonction des dimensions, du poids de l’œuvre ainsi que du pays de livraison. Ces frais seront ajoutés au prix de l’œuvre dans votre panier d’achat en entrant le pays de destination. Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés ainsi des plus reconnus sur le marché.

DROITS DE DOUANES

Il n’y a pas de taxes douanières au sein du territoire de l’union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède (ainsi que l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein). Pour les autres pays, merci de contacter le bureau local des douanes pour plus d’informations avant de passer votre commande.

VERIFICATION DU COLIS

Notre équipe vous remercie de prendre quelques minutes pour vous assurer que le contenu du colis reçu est conforme à votre commande.

Que faire si je reçois un colis abimé ?

  • Si le colis est ouvert, abîmé, troué, écrasé ou mouillé etc. vous devez vérifier immédiatement, et en présence du transporteur, l’état de la marchandise dans le colis, puis émettre des réserves claires et précises sur le titre de transport, preuve de livraison du transporteur. Suite à cela, prévenez immédiatement notre service client par courriel à contact(@)galeriejeanlouisramand.com ou au numéro du siège social (non-surtaxé) 09 72 42 26 10.